Politique de retour – SamaLale

Chez SamaLale, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des lits capitonnés de haute qualité, fabriqués avec soin et des finitions premium.

Retour lors de la livraison

Lors de la livraison de votre commande, vous avez la possibilité de vérifier le produit.
Si le lit livré ne correspond pas à vos attentes ou présente un problème, vous pouvez refuser la livraison et demander le retour immédiat du produit.

Dans ce cas, aucun paiement ne sera exigé si vous avez choisi l’option paiement à la livraison.

Produits personnalisés

Les lits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les demandes du client ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Produit endommagé ou défaut

Si un produit présente un défaut ou a été endommagé pendant la livraison, notre équipe s’engage à trouver une solution rapide, qui peut inclure :

• La réparation du produit

• Le remplacement du produit

• Ou un accord avec le client selon la situation

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou un retour, vous pouvez contacter notre équipe :

📞 Téléphone / WhatsApp : +221 703757717
📍 Dakar, Sénégal

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et garantir la meilleure expérience possible.

SamaLale – L’Art du Confort.